Algemene voorwaarden Nieuwekijk
Artikel 1 – Definities
‘Nieuwekijk B.V.’, gevestigd aan de Beethovenstraat 10 te (7131 AK) Lichtenvoorde, met KvK-nummer 96291575, zijnde de opdrachtnemer en hierna verder te noemen ‘Nieuwekijk’.
- Opdrachtgever: de contractuele wederpartij van Nieuwekijk.
- Deelnemer: de persoon die feitelijk deelneemt aan een training, coaching, bijeenkomst of onderzoek, ongeacht of deze zelf Opdrachtgever is.
- Overeenkomst: de overeenkomst tot dienstverlening tussen Nieuwekijk en Opdrachtgever.
- Diensten: alle door Nieuwekijk aangeboden werkzaamheden en producten.
Artikel 2 – Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 Een overeenkomst tussen Nieuwekijk en Opdrachtgever komt uitsluitend tot stand nadat Nieuwekijk een schriftelijke offerte heeft uitgebracht en Opdrachtgever deze schriftelijk of per e-mail volledig en ongewijzigd heeft aanvaard.
2.2 Nieuwekijk behoudt zich het recht voor een door Opdrachtgever verstrekte opdracht of aanvaarding van een offerte zonder opgave van redenen te weigeren.
2.3 De overeenkomst kwalificeert als een overeenkomst van opdracht in de zin van artikel 7:400 BW.
2.4 Een offerte kan uitsluitend volledig en ongewijzigd worden aanvaard indien Opdrachtgever wijzigingen of aanvullingen doorvoert bij de aanvaarding, dan komt de overeenkomst pas tot stand nadat Nieuwekijk deze wijzigingen schriftelijk heeft bevestigd.
Artikel 3 – Duur en uitvoering van de overeenkomst
3.1 Na totstandkoming van de overeenkomst wordt de uitvoering van de overeengekomen diensten gepland in overleg tussen Nieuwekijk en Opdrachtgever.
3.2 Nieuwekijk voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit. Het betreft hierbij een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
3.3 Nieuwekijk kan bij de uitvoering van de overeenkomst naar eigen inzicht derden inschakelen.
3.4 Termijnen die worden afgesproken voor de uitvoering van diensten zijn indicatief en beogen geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van een termijn leidt niet automatisch tot verzuim van Nieuwekijk.
3.5 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens en medewerking die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst tijdig aan Nieuwekijk worden verstrekt.
Artikel 4 – Annulering en beëindiging
4.1 Annulering van een overeengekomen dienst door Opdrachtgever kan uitsluitend schriftelijk en met toestemming van Nieuwekijk plaatsvinden.
4.2 Indien annulering plaatsvindt nadat de uitvoering reeds is gestart of kosten door Nieuwekijk zijn gemaakt, is Opdrachtgever gehouden deze kosten volledig te vergoeden.
4.3 Voor bepaalde diensten (zoals trainingen of coachingstrajecten) gelden aanvullende specifieke annuleringsvoorwaarden. Deze zijn opgenomen in de betreffende artikelen van deze algemene voorwaarden en hebben voorrang boven het bepaalde in dit artikel.
4.4 Nieuwekijk kan de overeenkomst beëindigen of opschorten indien Opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt of indien sprake is van overmacht.
4.5 In geval van beëindiging of annulering door Nieuwekijk heeft Opdrachtgever recht op terugbetaling van reeds betaalde bedragen voor nog niet geleverde diensten, tenzij sprake is van een situatie als bedoeld in lid 4.
Artikel 5 – Honorarium en betaling
5.1 Het honorarium voor de door Nieuwekijk aangeboden diensten staat vermeld in de door Nieuwekijk uitgebrachte offerte. Tenzij anders vermeld, zijn de genoemde bedragen exclusief btw.
5.2 Opdrachtgever is gehouden het volledige factuurbedrag te voldoen voorafgaand aan de start van de overeengekomen diensten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.3 Nieuwekijk is gerechtigd het overeengekomen honorarium binnen de grenzen van de redelijkheid te wijzigen in geval van veranderingen in kostprijsbepalende factoren.
5.4 Betaling door Opdrachtgever strekt in de eerste plaats in mindering op gemaakte kosten, vervolgens op verschenen rente en tenslotte op de hoofdsom van de oudste openstaande facturen.
5.5 Opdrachtgever is gehouden de facturen van Nieuwekijk te voldoen zonder beroep op opschorting of verrekening.
5.6 Indien Opdrachtgever niet binnen de overeengekomen termijn heeft betaald, is hij van rechtswege in verzuim en is hij wettelijke (handels)rente verschuldigd, vermeerderd met 1% per jaar.
5.7 Alle buitengerechtelijke incassokosten die Nieuwekijk in verband met de invordering van haar vordering moet maken, komen voor rekening van Opdrachtgever.
Artikel 6 – Intellectueel eigendom
6.1 Alle door Nieuwekijk in het kader van de overeenkomst ontwikkelde of verstrekte materialen, rapportages, analyses, adviezen, methodieken, ontwerpen, software (waaronder EMMA), presentaties en overige uitwerkingen blijven eigendom van Nieuwekijk, ongeacht of deze aan Opdrachtgever of Deelnemer ter beschikking zijn gesteld.
6.2 Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend het recht deze materialen en uitwerkingen intern en voor eigen doeleinden te gebruiken. Het is Opdrachtgever en Deelnemer niet toegestaan de materialen of uitwerkingen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Nieuwekijk te verveelvoudigen, openbaar te maken, te exploiteren of aan derden ter beschikking te stellen.
6.3 Het is Opdrachtgever en Deelnemer niet toegestaan aanduidingen over intellectuele eigendomsrechten, zoals auteursrechten of merken, te verwijderen of te wijzigen.
6.4 Nieuwekijk behoudt zich het recht voor de in het kader van de overeenkomst opgedane kennis en ervaring, waaronder geanonimiseerde gegevens, te gebruiken voor de verbetering van haar dienstverlening, analyses, benchmarks en publicaties, mits hierbij geen vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever wordt gedeeld.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid
7.1 Nieuwekijk is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aan haar toerekenbare tekortkoming bij de uitvoering van de overeenkomst, met inachtneming van de in dit artikel opgenomen beperkingen.
7.2 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
- Redelijke kosten die Opdrachtgever heeft moeten maken om de tekortkoming van Nieuwekijk vast te stellen en te herstellen;
- Redelijke kosten die zijn gemaakt ter voorkoming of beperking van schade;
- Redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte.
7.3 Nieuwekijk is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder mede wordt verstaan gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, of schade als gevolg van door Opdrachtgever of Deelnemer onjuist of onvolledig verstrekte informatie.
7.4 De aansprakelijkheid van Nieuwekijk is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Nieuwekijk wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico van Nieuwekijk onder die verzekering. Indien om welke reden dan ook geen uitkering door de verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid van Nieuwekijk beperkt tot maximaal 50% van de totale factuurwaarde van de betreffende opdracht.
7.5 De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Nieuwekijk of haar leidinggevenden.7.6 De in dit artikel opgenomen beperkingen en uitsluitingen gelden tevens voor door Nieuwekijk ingeschakelde derden en medewerkers.
Artikel 8 – Vervaltermijn
8.1 Elke aansprakelijkheid van Nieuwekijk vervalt in elk geval na verloop van 6 maanden vanaf de dag waarop de opdracht door voltooiing of op andere wijze is ge- dan wel beëindigd.
8.2 Elke bevoegdheid van Opdrachtgever om zich op aansprakelijkheid te beroepen, vervalt indien niet binnen bekwame tijd nadat de tekortkoming is ontdekt of redelijkerwijze had moeten worden ontdekt, schriftelijk en met redenen omkleed ter zake is geprotesteerd.
8.3 Iedere rechtsvordering (en ook vorderingsrecht) vervalt en is niet ontvankelijk als deze niet uiterlijk binnen 1 jaar na het schriftelijke en met redenen omklede protest door opdrachtgever in rechte aanhangig is gemaakt.
8.4 De genoemde bepalingen gelden voor zowel contractuele als buitencontractuele aansprakelijkheid.
8.5 Eventuele afwijkingen van wettelijke bepalingen hieromtrent gelden niet indien er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Nieuwekijk .
Artikel 9 – Opzegging, opschorting en ontbinding
9.1 Opdrachtgever is niet bevoegd om de met Nieuwekijk gesloten overeenkomst voor bepaalde tijd tussentijds op te zeggen. Artikel 7:408 lid 1 BW is uitdrukkelijk uitgesloten.
9.2 Nieuwekijk is bevoegd om de verbintenissen uit de overeenkomst op te schorten dan wel de overeenkomst – zonder nadere ingebrekestelling – te ontbinden, indien:
- Opdrachtgever een of meer verplichtingen uit de overeenkomst dan wel uit deze algemene voorwaarden niet, niet-tijdig dan wel ondeugdelijk nakomt;
- Gegronde vrees bestaat dat Opdrachtgever zijn verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst niet dan wel niet deugdelijk zal nakomen;
- Nieuwekijk bij het aangaan van de overeenkomst Opdrachtgever heeft verzocht om zekerheid te stellen voor de op hem rustende verplichtingen uit de overeenkomst en Opdrachtgever dit heeft nagelaten;
- Opdrachtgever zijn faillissement heeft aangevraagd en/of is uitgesproken, surséance van betaling heeft aangevraagd, haar bedrijfsactiviteiten (tijdelijk) heeft stilgelegd, in liquidatie verkeert of wordt ontbonden.
9.3 Indien de overeenkomst met Opdrachtgever wordt ontbonden zijn de vorderingen van Nieuwekijk op Opdrachtgever terstond opeisbaar.
Artikel 10 – Toepasselijk recht
10.1 Op alle met Nieuwekijk gesloten overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
10.2 Alle geschillen met Opdrachtgever, zullen met uitsluiting van alle andere arbitrerende, adviserende en/of rechtsprekende lichamen worden beslecht door de bevoegde burgerlijke rechter van rechtbank Gelderland, locatie Zutphen.
Artikel 11 – Geheimhouding en privacy
11.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bronnen hebben verkregen.
11.2 Nieuwekijk verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG). Zie ook het privacybeleid op de website.
Artikel 12 – Klachten
12.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk en gemotiveerd aan Nieuwekijk te worden gemeld.
12.2 Nieuwekijk bevestigt de ontvangst van de klacht binnen 5 werkdagen en streeft ernaar om de klacht binnen 30 dagen inhoudelijk af te handelen. Indien een langere termijn nodig is, wordt Opdrachtgever daarvan binnen 30 dagen op de hoogte gesteld met vermelding van de reden en de verwachte termijn.
Artikel 13 – Impact Scan
Indien Opdrachtgever de dienst Impact Scan afneemt, gelden de volgende bepalingen:
13.1 De Impact Scan resulteert in een rapportage of analyse. Nieuwekijk staat in voor zorgvuldigheid, maar kan geen garanties geven over specifieke resultaten of verbeteringen;
13.2 Het intellectueel eigendom van de Impact Scan en de rapportages blijft bij Nieuwekijk;
13.3 Naast de rapportage verzorgt Nieuwekijk presentaties en organiseert zij werksessies om de resultaten toe te lichten en samen met Opdrachtgever concrete acties te formuleren. De uitvoering en opvolging van deze acties liggen volledig bij Opdrachtgever. Nieuwekijk ondersteunt met inzichten en begeleiding tijdens de werksessies, maar draagt geen verantwoordelijkheid voor de implementatie of de resultaten daarvan.
Artikel 14 – Trainingen
Indien Opdrachtgever of Deelnemer deelneemt aan een training van Nieuwekijk, gelden de volgende bepalingen:
14.1 Annulering door Deelnemer dient schriftelijk te worden gemeld;
14.2 Kosteloos annuleren is mogelijk tot 14 dagen voor aanvang van de training;
14.3 Als deelname binnen 14 dagen voor aanvang moet worden verplaatst, zal Nieuwekijk in overleg met de Deelnemer zoeken naar een passend alternatief. Wanneer dat niet mogelijk blijkt, blijft het volledige deelnamebedrag verschuldigd;
14.4 Nieuwekijk behoudt zich het recht voor trainingen te verplaatsen of te annuleren bij onvoldoende deelnemers;
14.5 Deelname aan trainingen geschiedt volledig voor eigen risico van de Deelnemer. Nieuwekijk is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen van Deelnemers, noch voor lichamelijk letsel of andere schade tijdens of in verband met de training, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van Nieuwekijk.
Artikel 15 – Adviesdiensten
Indien Opdrachtgever adviesdiensten afneemt, gelden de volgende bepalingen:
15.1 Adviesdiensten zijn inspanningsverbintenissen. Nieuwekijk kan geen garanties geven voor de uitkomsten van adviestrajecten;
15.2 Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de keuzes en besluiten die op basis van het advies worden genomen.
Artikel 16 – Coaching
Indien Opdrachtgever of Deelnemer een coachingstraject afneemt, gelden de volgende bepalingen:
16.1 Coachingstrajecten zijn gericht op persoonlijke ontwikkeling en geven geen garantie op een bepaald resultaat;
16.2 Coachingsgesprekken zijn vertrouwelijk. Nieuwekijk waarborgt geheimhouding van gedeelde informatie, tenzij sprake is van wettelijke verplichtingen;
16.3 Annulering van een afspraak dient uiterlijk 24 uur voorafgaand aan een werkdag te worden doorgegeven. Voor afspraken op maandag geldt dat annulering uiterlijk de voorafgaande vrijdag vóór 17.00 uur moet zijn gemeld;
16.4 Bij niet-tijdige annulering of no-show is Nieuwekijk gerechtigd de volledige kosten van de geplande sessie in rekening te brengen.
Artikel 17 – HR-Hub
Indien Opdrachtgever of Deelnemer deelneemt aan de HR-Hub, gelden de volgende bepalingen:
17.1 De HR-Hub is een netwerkdienst gericht op het samenbrengen van HR-professionals en andere betrokkenen bij organisatieontwikkeling, met als doel kennisdeling, netwerkvorming en het uitwisselen van ervaringen;
17.2 Nieuwekijk spant zich in om relevante en kwalitatieve bijeenkomsten en activiteiten te organiseren, maar garandeert geen specifieke resultaten of opbrengsten.
17.3 Deelnemers blijven zelf verantwoordelijk voor hun handelen, het delen van informatie en het aangaan van contacten of samenwerkingen die via de HR-Hub tot stand komen.
17.4 Nieuwekijk behoudt zich het recht voor om deelnamevoorwaarden, programma’s of bijeenkomsten van de HR-Hub te wijzigen of te annuleren.
17.5 Nieuwekijk kan deelname weigeren of beëindigen indien een Deelnemer zich niet houdt aan de normen en waarden van respectvolle samenwerking of anderszins het doel en karakter van de HR-Hub schaadt.
Artikel 18 – EMMA (digitale dienst)
Indien Opdrachtgever de dienst EMMA afneemt, gelden de volgende bepalingen:
18.1 EMMA is een afzonderlijke dienst die door organisaties bij Nieuwekijk kan worden afgenomen. Alleen organisaties die hiervoor een overeenkomst sluiten, krijgen toegang.
18.2 Binnen de EMMA-omgeving van de organisatie krijgen werknemers een eigen profiel.
18.3 Iedere organisatie heeft een eigen, afgeschermde omgeving. Accounts of toegang mogen niet worden gedeeld met derden.
18.4 Nieuwekijk streeft naar een hoge mate van beschikbaarheid en een goede werking van EMMA. Ondanks deze zorg kan tijdelijke onderbreking niet volledig worden uitgesloten.
18.5 Onderhoud wordt, waar mogelijk, vooraf aangekondigd. In spoedgevallen kan onderhoud zonder voorafgaande aankondiging plaatsvinden.
18.6 Opdrachtgever en gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor het juist en volledig invoeren van gegevens in EMMA.
18.7 Nieuwekijk kan de toegang (tijdelijk) beperken of beëindigen bij misbruik of wanbetaling.
18.8 De gegevens die door Opdrachtgever en gebruikers in EMMA worden geplaatst, blijven eigendom van Opdrachtgever.
18.9 Nieuwekijk mag geanonimiseerde gegevens gebruiken voor analyses, doorontwikkeling, benchmarks en publicaties.
18.10 De looptijd van de overeenkomst voor EMMA wordt vastgelegd in de overeenkomst tussen Nieuwekijk en Opdrachtgever. Na afloop van deze overeengekomen looptijd wordt de overeenkomst automatisch voortgezet voor onbepaalde tijd. Beëindiging is daarna maandelijks mogelijk met een opzegtermijn van één maand. Opzegging dient uiterlijk voor de eerste dag van de maand schriftelijk of per e-mail door Nieuwekijk te zijn ontvangen. De overeenkomst eindigt dan per de laatste dag van de daaropvolgende maand.
18.11 Na beëindiging van de overeenkomst worden persoonsgegevens uiterlijk binnen zes (6) maanden verwijderd of geanonimiseerd. Geanonimiseerde gegevens kunnen behouden blijven voor onderzoeks- en benchmarkdoeleinden.
18.12 Nieuwekijk spant zich maximaal in om EMMA zorgvuldig te beveiligen en dataverlies te voorkomen.
18.13 Eventuele aansprakelijkheid blijft beperkt zoals bepaald in de algemene bepalingen van deze voorwaarden.
18.14 Na beëindiging van de overeenkomst wordt de toegang tot EMMA beëindigd en worden gegevens verwerkt conform bovenstaande bepalingen.
18.15 Nieuwekijk kan EMMA tussentijds aanpassen, uitbreiden of updaten. Waar relevant zal Opdrachtgever hierover worden geïnformeerd.
Artikel 19 – Inspiratiesessies en activiteiten
19.1 Deelname aan door Nieuwekijk georganiseerde inspiratiesessies en activiteiten is kosteloos en vrijblijvend.
19.2 Nieuwekijk behoudt zich het recht voor een sessie of activiteit te verplaatsen of te annuleren.
19.3 Deelname geschiedt volledig voor eigen risico. Nieuwekijk is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen van Deelnemers, noch voor lichamelijk letsel of andere schade die ontstaat tijdens of in verband met de activiteit, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van Nieuwekijk.
19.4 Tijdens inspiratiesessies en activiteiten kan Nieuwekijk beeldmateriaal (foto’s en video’s) maken voor communicatiedoeleinden. Door deelname aan de activiteit stemt de Deelnemer in met het maken en gebruiken van dit beeldmateriaal door Nieuwekijk.
Artikel 20 – Wijzigingen algemene voorwaarden
20.1 Nieuwekijk is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen.
20.2 Gewijzigde voorwaarden gelden ook voor reeds bestaande overeenkomsten. Nieuwekijk zal Opdrachtgever schriftelijk of per e-mail informeren over wijzigingen.
20.3 Indien Opdrachtgever de gewijzigde voorwaarden niet wenst te accepteren, heeft hij het recht de overeenkomst binnen 30 dagen na kennisgeving schriftelijk te beëindigen, tenzij de wijzigingen voortvloeien uit wet- of regelgeving.