Met de training Effectieve communicatie met klanten:
weet je hoe je je communicatie- en overtuigingskracht kunt vergroten
ben je in staat om je boodschap op effectieve wijze over te brengen
ontdek je hoe je minder energie verspilt wat leidt tot een soepel proces
heb je inzicht in hoe je je prestaties en besluiten kunt verbeteren
ervaar je hoe je effectief communiceren bijdraagt aan meer werkplezier
Wat deze training inhoudt
Ben jij actief in een bedrijf en communiceer je regelmatig met klanten? Jouw gedrag en communicatiestijl bepalen hoe anderen op je reageren. Wil jij jezelf sterker neerzetten en zelfbewuster communiceren? Je krijgt inzicht in je eigen manier van communiceren en je leert je gesprekken de juiste kant op sturen. Zo krijg je anderen mee en vergroot je je invloed. Ook leer je werkelijk goed luisteren.
De volgende onderwerpen komen uitgebreid aan bod
Gespreks- en luistervaardigheden
Actief luisteren en verbaal volgen
Het achterhalen van de vraag achter de vraag
Het vermijden van aannames
Regie nemen in het gesprek
Open vragen, doorvragen en samenvatten
Aanbrengen van effectieve structuur in gesprekken
Praktijkgerichte casuïstiek en oefeningen
Voor wie
Iedereen die zijn of haar communicatie wil verbeteren en zijn/haar gedrag en stijl van communiceren slim wil inzetten om gewenst gedrag op te roepen.
Praktische informatie
In twee bijeenkomsten bepalen we jouw kwaliteiten en mogelijkheden voor verbetering. Daar ga jij in jouw eigen praktijk mee aan de slag. Wij zorgen ervoor dat jij je op je eigen manier en in je eigen tempo door ontwikkelt.
De training vindt plaats in groepsverband met aanvullende individuele begeleiding
Jouw praktijkdoelen en leersituatie zijn het uitgangspunt
De kosten van deze training zijn €495,-
Trainingsdata
Dinsdag 22 oktober van 8.30 tot 12.30
Dinsdag 29 oktober van 8.30 tot 12.30
Meer weten over dit thema? Kijk bij onze andere trainingen of in onze kennisbank of meld je aan voor een van onze events
